在實體店都走到網上的年代,亞馬遜卻從網上走到現實

適逢這個全球其中一個最大的網絡書店亞馬遜(Amazon)的二十週年,他們前陣子在西雅圖開設的第一家「實體書店」也要開幕了。但到底是什麼原因讓亞馬遜從網上走到現實呢?

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亞馬遜的實體店和別的書店不同在於,你看到的是每本書的封面,而且在書本下的標誌寫的不是它們的價錢,而是一張由亞馬遜讀者對該書意見所造成的卡片。要知道書本價錢也是要掃描卡上的條碼,或是詢問店員才可知道,因為它和網上標價一樣,會時有不同,這樣做可確保一致性,讀者也不必擔心要比價的情況。而且,在店內的選書和設計亦是根據網站上數據,不論是根據讀者給予的評級還是銷售量。

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所謂的實體店,其實都很大程度作為網上店的延伸。除了能更加深顧客體驗,拉近與客人距離以外,也是體現了大數據的重要性,因為亞馬遜現在所做的,某程度上就是把從大數據中研究的結果實踐岀來。所以,這次他們到底會對書店業,甚至是會否帶來更多網上店開設實體店的可能,這確是很讓人期待。

 

Source: http://www.npr.org/sections/thetwo-way/2015/11/03/454250311/amazon-opens-a-real-bookstore-in-seattle

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